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如何将产品退回John Lewis:John Lewis的退货政策解释

杰克石头
2018年12月26日
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从错误到不必要的,我们 '返回John Lewis产品时,请解释您需要知道的一切

返回或交换产品可能就像导航不同政策和条件的迷宫,这不是您在第一次购买或礼物完全满意时所需的。

更重要的是,由于John Lewis将其返回时间从90到35天削减,因此您更重要的是您需要在需要时所需的信息。

这就是为什么我们已经努力检查约翰刘易斯的所有不同政策页面&合作伙伴并将所有东西凝聚在一个整洁的指南中。

更好的是,我们甚至看着圣诞礼物返回详细信息,以确保您在您所爱的人改变主意时覆盖。

阅读此后,您将担心的只是担心圣诞晚餐。

返回政策

以下是约翰刘易斯的全部重要回报政策的详细信息& Partners.

物品条件是时候回来了购买证明需要?你在哪里可以获得退款或交换?一切都可以退回吗?圣诞政策?
未使用和原始条件(除非打开检查)购买后35天 是的 在商店或通过帖子如果在线否。参见下面的列表。 是的。

“未使用和原始条件”是什么意思?

约翰刘易斯指出未使用和原始的条件意味着您的产品在其原始包装中,并且包装和标签具有足够的条件,以转售;产品尚未使用;您还没有在产品上留下任何个人数据;而且,除非出现错误,否则它在购买后35天内退回。

什么是“购买证明”?

经典上,这将是在商店发出的收据。

但是,如果您在线购买或您是我的John Lewis的成员,请记住有几个方便的技巧。在线购买时,请确保在购买购买时在结账阶段登录您的帐户以进行记录。如果您是John Lewis的成员,您可以通过厨房抽屉应用程序访问收据。如果您愿意,您可以选择打印收据。

如果它有缺陷怎么办?

如果您的物品在30天内发出过错,约翰·刘易斯将交换或退款,只要您有购买证明。 30天后,约翰·刘易斯将试图修复该项目,允许它在保修条款和条件范围内。

如果您的购买超过35天前何时何地?

John Lewis声称,超出了35天的时间,没有保证退款,交换或信用额。但是,John Lewis Spokesperson告诉我们,如果您将未使用的物品与收据一起退回到其中一个商店,则归功于商店的自由裁量权,是否提供退款,交换或信用票据。它无法保证,但可能值得一试。

圣诞节购买

John Lewis今年为圣诞礼物提供了特殊的条件。如果您在10月21日和12月24日之间购买了您的产品,则在2019年1月28日之前才能返回该项目,如果它不受欢迎或不正确。 John Lewis建议您要求礼品收据,以便如果他们希望,收件人可以拿回物品;不幸的是,如果在线购买,礼品收据不是一种选择。

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如何返回您的产品

您有一些选择返回依赖于您是否在商店或在线购买的产品。

如果您的物品在商店购买,您可以将其退回任何John Lewis&合作伙伴商店(不包括希思罗机场)以对您的退款或换货进行排序。

如果在线购买,您还有一些选项。您可以在任何John Lewis返回您的物品&合作伙伴商店,或者您可以安排您的物品从您的家中收集 伊希尔姆 使用预付费邮资贴纸,您可以打印。你也能使用 收集+ 皇家邮政 要发送退回您的物品,但这确实需要将他们自己的商店位置发送给您的产品。最后,作为在线客户,您可以选择将产品退回到a 怀托索& Partners store.

如果你把物品带到约翰刘易斯&合作伙伴商店,您的退款可以立即发布。但是,如果您通过卡付款,则仍可能需要五天时间显示您的帐户。如果您使用其他返回方法,您可以等待最多14天退款才能发出。退款将转到最初用于购买的帐户。

如果您返回珠宝,您必须使用价值超过500英镑的任何物品到John Lewis&合作伙伴商店,而不是将它们送到帖子中。此后,该项目需要由公司的专家验证 - 这可能需要长达14天。

对于超过15kg的物品,您需要安排一个 家庭系列 无论在商店或在线购买。如果货物不受欢迎,这将使您恢复30英镑,以便在不受欢迎的情况下,虽然如果损坏或错误,则不会收取费用。

无法退回的项目

  • 您在35天之前收到的产品
  • 个性化物品
  • 未密封的产品(除了检查)
  • 没有原始包装的产品,或者在差的情况下恢复到哪里
  • 包含您个人数据或已经制造商的产品
  • 礼品卡
  • 易腐货物,如鲜花和食物
  • 计算机软件凭证已被兑换或激活,或计算机
  • 已打开的软件,CD或致素唱片
  • 产品为您个性化的地方,或者对您的特定测量进行了个性化
  • 刺穿耳环
  • 内衣或泳装
  • 寝具
  • 床垫(除非在供应商促销中表示)
  • 美容产品
  • 马桶和刷子
  • 任何个人护理产品(如电动剃须刀,乳房泵)

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