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最佳宽带2021:英国互联网提供商在2021年值得您的钱

斯图尔特安德鲁斯
2021年3月5日

厌倦了缓慢的速度和不可靠的连接?搬家?切换到2021年的英国顶级宽带提供商之一

挑选最佳宽带提供商并不容易 - 特别是当许多不同提供商提供了许多套餐时。您需要什么样的速度,您可以为您的家提供什么样的连接?您应该留意什么合同,以及如何知道提供商是否可靠?注册,您可以降落完美的宽带包装,但它太容易被捆绑成一个昂贵的错误。

我们在这里清理混乱。每年,我们对所有主要的英国ISP提供的互联网套餐进行全面审查。我们将帮助您确保您不会被锁定为您不满意的冗长宽带合同,或者不要以慢速服务支付赔率。

更重要的是,我们每年都可进行广泛的研究,以了解用户对最大的ISP的看法。与去年一样,我们正在寻求客户满意度,速度,客户服务,可靠性和价值 - 并将奖励发放给每个类别的最高分数。

下面您可以找到为您选择最佳宽带提供商的帮助指南。在此之后,我们在2021年的最佳英国宽带提供商的顶级选择。

阅读下一个: 帮助我们选择今年最好的宽带提供商

您所在地区的最佳宽带交易

如何为您选择最佳宽带提供商

检查您的覆盖范围

当谈到获得最佳宽带时,位置有很大的不同。光纤和ADSL连接的速度和可靠性将取决于您与最近的街道内阁之间的线条和家庭与本地交换之间的距离。取决于您所在地区是否已安装必要的电缆,更快的光纤连接可能会或可能无法使用。这使得您的覆盖范围是必不可少的。

所有主要的ISP都在其网站上有页面,您可以在其中输入您的邮政编码并检查您可以预期的服务和速度。在你开始在认真购物之前做到这一点,或者你可能会失望。

了解合同长度

一些宽带合同仍然持续12个月,但ISP越来越多地试图将新客户推向18个月甚至两年的优惠。如果您对服务感到满意,那么如果您想将船跳到更快或更便宜的提供商,那么您可以看一下漫长的等待。

但是,如果您的提供商未能提供承诺的最低速度,大多数提供商将在第一个月内允许您允许您在第一个月内允许您退出合同,如果您没有得到您支付的费用,大多数提供者将退出您的合同。

制定签约的总成本

所有ISP都将每月单一单位,但如果您比较不同的软件包,请将其智能计入您在合同过程中总共支付多少费用,包括任何前期设置费用。

如果您正在为新ISP购物,请查看价格直到您注册的分钟。市场令人难以置信的竞争力,经常交易可以大大降低某些合同的成本,或者看到您获得与较低成本服务相同的价格的更高速度。

遵守初始合同期限结束后会发生什么。有些isps在第一年或18个月后徒步旅行,有时会充气每月充电。但是,这通常是可以谈判的,如果你打电话给他们并说你打算搬到另一个提供者。如果他们不会出现价格,请找一个更可接受的替代方案。

速度至关重要,但不要被愚弄

isps现在是义务 宣传平均下载速度 对于他们的互联网包。这些让您了解哪个软件包的速度比其他包更快,但它并没有告诉您服务的一致或可靠的速度。

要获得更清晰的视图,我们将读者投票的结果结合起来 最佳宽带奖励调查OFCOM的年度宽带客户满意度报告,它带来了客户调查和用户录制的数据,如平均下载和上传速度和连接可靠性。

这使我们能够了解不同的提供者如何在电路板上堆叠。只要记住,来自ofcom调查的速度数据是指ISP和路由器之间的连接速度 - 如果您的笔记本电脑或智能手机通过Wi-Fi连接,那可能会减慢速度。

一点好消息是,每月数据帽和流量整形现在或多或少地灭绝,因此您不必担心每月使用津贴或您的连接在高峰时段减速时燃烧。

还有什么需要留意?

大多数ISP还提供电话和电视服务。在没有进入的情况下,只需为宽带注销宽带而无法获得宽带,虽然您仍然需要支付电话或周末/晚间或全天呼叫包裹,但它非常困难。

虽然一些较小的球员正在从“三重游戏”市场上撤退,但主要的提供商也仍然大。尽管如此,如果您对Virgin,Sky或BT电视服务感兴趣, 捆绑可以节省你的钱。一些提供商还提供关于移动数据的特殊优惠,这是值得介绍的,如果您也在市场上进行新的手机合同。

ISP之间的最终分化点是您服务提供的路由器的质量。一些,如BT和Talktalk,提供优质,高速硬件。其他人更基本:他们会做这项工作,但如果你使用自己的第三方路由器,你可以期待更好的Wi-Fi速度和更多功能。读我们 最佳无线路由器 综述了解更多。

为了帮助为最佳宽带提供商的表现带来一点透明度和清晰度,最近加入了来自水,能源和银行业的监管机构的武力,作为英国监管机构网络(UKRN)发布的一部分 性能记分卡 适用于各自的行业。

记分卡旨在帮助客户根据客户服务研究所和净启动子分数(NPS)等度量选择最佳提供商。您可以看到以下宽带提供商的评分方式 这里 我们包括此列表中每个条目下面的最新记分卡信息。


英国最好的宽带提供商2021

1.禅宗互联网:无可争议的客户满意度冠军


它说Zen Internet席卷了今年的最佳宽带奖项,在每个类别中比任何其他提供商更满意的客户,以及更多满意的客户才能启动。我们调查的禅宗客户的98%以上对服务的客户支持或可靠性感到满意,超过90%的速度很满意。物有所值的分数略低于86% - 反映了禅宗的优质宽带服务等价格,但你肯定得到你支付的费用。我们调查中的每一个禅宗客户都会向朋友推荐Zen。

Zen Internet提供广泛的宽带选项,从基本ADSL2 +到最新的超快FTTP服务,因此您应该能够获得您所在地区的最快速度。正如禅宗那不是英国最大的ISP中的一个,我们没有任何数据,因为它的客户满意或绩效调查,但我们奖项调查的结果为自己讲话。还有其他提供者提供优秀的宽带稍微少,但禅宗在尘埃中留下了大部分竞争对手。

阅读我们的Zen互联网评论

立即获取禅宗互联网


套餐比较无限宽带无限制的纤维1无限制的纤维2超纤维
每月价格(INC线租赁)£28£30£35从39英镑起
预付费£20£20£20£30
平均速度10Mbits / sec.35Mbits / sec.66Mbits / sec.300-900Mbits / sec.
使用津贴无限无限无限无限
合同长度12个月12个月12个月12个月

2. Plusnet:快速,可靠的宽带,价格非常实惠


Plusnet.在去年的最佳宽带奖励中冲进了第一名,赢得了可靠性和价值的货币类别,然后回家与整体奖。今年它正在落下排名,但它仍然看起来很好,高度赞扬的可靠性和价值加上总体而言高度赞扬。

PlustNet没有提供一些新的UltraFast服务,您可以通过StableMates EE和BT找到,但对于大多数用户来说,这是一个很好的选择,具有在ComCom调查中的服务和客户满意度的最新研究和高分的体现结果也。虽然在过去的12个月内似乎有投诉和投诉处理的问题,但我们希望这只是一个昙花一现。毕竟,当超过82%的客户会向其他人推荐Plannet时,它必须做正确的事情。

阅读我们的Plicnet评论

立即获取PLUTNET宽带


套餐比较无限宽带无限制的纤维无限制的纤维额外无限宽带(18mths)无限纤维(18mths)无限制的纤维额外(18mths)
每月价格(INC线租赁)£24£30£37£19£23£25
预付费£5£10£10自由自由自由
平均速度10Mbits / sec.36Mbits / sec.66Mbits / sec.10Mbits / sec.36Mbits / sec.66Mbits / sec.
使用津贴无限无限无限无限无限无限
合同长度12个月12个月12个月18个月18个月18个月

OFCOM性能记分卡

 行业平均值Plusnet.
顾客满意度85%93%
净推动者得分1215
每1,000名订阅者对OFCOM的投诉52100

3. EE宽带:价格和性能的甜蜜点


ee在今年的最佳宽带奖项中获得了三个高度赞扬的奖项。用户特别满意,其高速并评定了它们的连接,以获得资金的价值。在禅宗互联网之后,它在调查中拥有最多的满意和非常满意的客户,令人印象深刻的85%的客户会推荐给朋友。在Com的研究中,它确实很好地确实很好,总数为88%的分数,以及一些投诉和投诉处理的最佳分数。

EE. 是更昂贵的供应商之一,但它提供了良好的超级和超快纤维封装,其客户似乎对其连接感到满意。更重要的是,如果他们也可以为EE的宽带服务注册,EE移动用户可以为合同占用额外的5GB数据。总的来说,Plusnet在我们的调查中均更便宜,Zen Internet甚至更高,但您可以将EE视为两者之间的甜蜜点。

阅读我们的EE宽带审查

立即获取EE宽带


 
套餐比较标准宽带光纤宽带光纤加宽带纤维最大100.纤维MAX 300全纤维最大900
每月价格(INC线租赁)£22.50£27£30£39£47£60
预付费£10自由自由£25£25£25
平均速度10Mbits / sec.36Mbits / sec.67Mbits / sec.145Mbits / sec.300Mbits / sec.900Mbits / sec.
使用津贴无限无限无限无限无限无限
合同长度18个月18个月18个月18个月18个月18个月

OFCOM性能记分卡

 行业平均值EE.
顾客满意度85%88%
净推动者得分1217
每1,000名订阅者对OFCOM的投诉5222

4. Virgin Media Broadband:卓越的速度弥补服务缺口


虽然它没有像ZEN,EE和PLUSNET那样获得ZEN,EE和PLUSNET,但在我们最好的宽带奖励调查中仍然有一些良好的结果,并在速度类别中获得了高度赞扬的。

这反映了,在许多领域,Virgin具有最快的可用服务,从基本的54Mbits / sec光纤宽带到可以提供超过1Gbit /秒的带宽的连接。 OFCOM的最新速度研究将处女的方式提前进入其他供应商,平均下载速度超过220mbits / sec,竞争对手isps斗争以高于50mbits / sec。

Virgin没有票价,因为它的价值非常好,反映了它更快的计划开始很贵,并且一旦你的18个月合同起来,就会更加昂贵。但是,我们的调查发现,客户支持也可以是一个问题,而那些处女的可靠性并不总是可以的。但是,尽管投诉数量相对较高,但是,携带众多人物的数字涂上了一个rosier图片,那里,维尔京有一个体面的85%的评分,尽管投诉数量相对较高。尽管如此,毫无疑问,处女队在速度上导致速度,即使需要改善其他地方。

阅读我们的Virgin Media宽带评论

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套餐比较M50M100M200M350M500Gig1
每月价格(INC线租赁)£28£34£40£46£62£62
预付费£35£35£35£35£35£35
平均速度54Mbits / sec.108Mbits / sec.213Mbits / sec.362Mbits / sec.516Mbits / sec.1,140Mbits / sec.
使用津贴无限无限无限无限无限无限
合同长度18个月18个月18个月18个月18个月18个月

OFCOM性能记分卡
 行业平均值原始媒体
顾客满意度85%85%
净推动者得分1219
每1,000名订阅者对OFCOM的投诉5260

5. Sky Broadband:一个强大,可靠的全方位


天空在速度或物有所值时不擅长,但其服务并不像禅宗互联网,维珍或ee那么昂贵,并且它正在为客户服务赚取声誉,如此类别的高度赞扬所示我们最好的宽带奖项。接近42%的天空客户认为,他们对客户的支持非常满意,而另外32%仍然满意。天空也在可靠性类别中做得很好,尽管它的速度和物有所值的结果有点脱落。现在,Sky现在可以使用一些包装免费呼叫,其中一些软件包可能会为某些用户提供价值。

OFCOM的最新研究还注意到整体客户满意度的平均水平高于平均水平,以及相对较低的客户投诉。更重要的是,天空的性能数字也非常好,适用于其ADSL2 +服务及其更快的光纤选项。值得思考,因为天空超快145Mbits /秒服务是最容易承受的。 EE和Plusnet仍然在我们调查的大多数领域都有天空的边缘,但绝对值得检查其最新优惠 - 虽然您应该在前18个月结束后留意价格上涨。

阅读我们的天空宽带评论

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套餐比较天空宽带必不可少天空宽带超级快餐天空宽带超快
每月价格(INC线租赁)£25£26£33
预付费£19.95£19.95£19.95
平均速度11Mbits / sec.59Mbits / sec.145Mbits / sec.
使用津贴无限无限无限
合同长度18个月18个月18个月

OFCOM性能记分卡
 行业平均值天空宽带
顾客满意度85%86%
净推动者得分129
每1,000名订阅者对OFCOM的投诉5221

6. BT宽带:超快速度和可靠的连接


作为OpenReach网络的最大用户,BT很难利用其最前沿的技术,如果您居住在具有G.Fast或全纤维技术的区域,则可以成为一个好的选择。速度在145Mbits / sec和900mbits / sec之间,即使您在家庭家庭在家庭中拥有其他人的送货带宽,您已经有足够的性能。 BT还将其直线36Mbits / sec为67mbits / sec光纤连接的一些价格降低,使其更具竞争力。但是,它是子公司,Plusnet,仍然更便宜。

BT还在涉及可靠性和客户满意时提出了奥运会,导致我们2020年最佳宽带奖励的高度赞扬的可靠性奖励。在我们的调查中,客户服务的结果仍然低于平均水平,尽管在Comom最近的研究中,虽然BT更好。尽管如此,BT正朝着正确的方向前进,如果您想要比其他品牌所提供的更快的光纤连接,肯定值得考虑。

阅读我们的BT宽带评论 立即获取BT宽带


套餐比较BT宽带BT纤维必不可少BT纤维1BT纤维2BT超快纤维100BT超快纤维300BT全光纤900
每月价格(INC线租赁)£25£25£28£30£40£50£60
预付费自由自由自由自由自由自由自由
平均速度10Mbits / sec.36Mbits / sec.50Mbits / sec.67Mbits / sec.145Mbits / sec.300Mbits / sec.900Mbits / sec.
使用津贴无限无限无限无限无限无限无限
合同长度24个月24个月24个月24个月24个月24个月24个月

OFCOM性能记分卡 
行业平均值BT宽带
顾客满意度85%86%
净推动者得分1212
每个1000用户的申诉5250

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