订阅我们的每日新闻

2020年最佳宽带:英国互联网提供商值得您在2020年赚钱

达里安·格雷厄姆·史密斯(Darien Graham-Smith)
2020年12月9日

搬家?需要切换到更好的互联网提供商吗?这些是2020年英国最佳宽带提供商

选择最佳的宽带提供商并不容易。您需要考虑合同长度和生产线速度之类的问题,同时还要从同等规模的互联网服务提供商处以极大的可变价格浏览各种套餐。 

我们在这里消除混乱。每年,我们都会对英国所有主要ISP提供的互联网套餐进行全面审查。我们将帮助您确保您不会陷入对自己不满意的漫长宽带合同中,或者不会因服务缓慢而付出高昂的代价。

此外,今年我们正在进行广泛的研究,以找出用户对最大的ISP的看法。与去年一样,我们正在研究客户满意度,速度,客户服务,可靠性和物有所值–并将奖项授予在每个类别中得分最高的提供商。 

您可以在下面找到我们的有用指南,以帮助您选择最佳的宽带提供商。而且,在此之下,我们是2020年英国最佳宽带提供商的首选。

阅读下一篇: 帮助我们选择年度最佳宽带提供商

您所在地区的最佳宽带优惠

如何为您选择最佳的宽带提供商

检查您的承保范围

当要获得最佳宽带时,位置会产生很大的不同。光纤和ADSL连接的速度和可靠性将取决于您与最近的路边机柜之间的线路质量以及您的房屋与本地交换机之间的距离。取决于您所在地区是否已安装必要的电缆,是否可以使用更快的光纤连接。这使得检查承保范围至关重要。

所有主要的ISP都在其网站上有一个页面,您可以在其中输入邮政编码,并查看可以预期获得的服务和速度。在您开始认真购物之前,请执行此操作,否则您可能会感到失望。

注意合同期限

一些宽带合同仍然持续12个月,但是ISP越来越努力地将新客户推向18个月甚至两年的交易。如果您对这项服务感到满意,那可能很好,但是如果您希望将产品运送到更快或更便宜的提供商,则可能需要等待很长时间。

但是,Ofcom规定意味着,如果您的提供商未能提供承诺的最低速度,您现在可以退出合同,并且大多数提供商会在第一个月内让您退出合同,前提是您没有获得所需的付款。

计算出注册的总费用

所有ISP都会按月向您收费,但是如果您比较不同的套餐,明智的做法是计算合同期间您总共要支付的费用,包括前期安装费。

如果您正在四处寻找新的ISP,则最好定期检查价格,因为市场竞争激烈,交易频繁,可以显着降低某些合同的成本。

还要密切注意初始合同期限结束后的情况。有些ISP在您加入第一年后便会提高价格,不过如果您打电话给他们并说您打算转移到其他提供商,这通常可以商量。

速度至关重要,但不要被愚弄

如今,ISP有义务 广告平均下载速度 他们的互联网套餐。这些使您可以很好地了解哪些软件包比其他软件包更快,但是并不能告诉您有关服务的一致性或可靠性。

为了获得更清晰的视图,我们结合了读者投票的结果 最佳宽带奖调查 with Ofcom的年度宽带客户满意度报告,它将客户调查和用户记录的数据(例如平均下载和上传速度以及连接可靠性)汇总在一起。

这使我们能够看到不同的提供者如何全面堆叠。请记住,Ofcom调查中的速度数据是指ISP与路由器之间的连接速度-如果您的笔记本电脑或智能手机通过Wi-Fi连接,则可能会减慢速度。

好消息是,每月的数据上限和流量整形现在或多或少已经绝迹了,因此您不必担心消耗每月的使用限额或在高峰时间降低连接速度。

我还需要注意什么?

大多数ISP还提供电话和电视服务。尽管您仍然需要为通话,周末/晚上或全天的通话套餐付费,但现在要想仅注册宽带就很困难,而又不增加线路租金。

尽管一些规模较小的播放器正在退出“三重播放”市场,但主要提供商仍在电视捆绑业务上大做文章。不过,如果您对Virgin,Sky或BT TV服务感兴趣, 一捆可以省钱。一些提供商还提供有关移动数据的特殊交易,如果您还在市场上也需要签订新的移动电话合同,则应牢记这一点。

ISP之间的区别的最后一点是服务随附的路由器的质量。某些设备(例如BT和TalkTalk)提供了高质量的高速硬件。其他的则更为基本:他们会做的,但是如果您使用自己的第三方路由器,则可以期望更高的Wi-Fi速度和更多功能。阅读我们的 最好的无线路由器 综述以了解更多信息。

为了使最佳宽带提供商的性能更加透明和清晰,Ofcom最近与水,能源和银行业的监管机构合作,将其作为英国监管者网络(UKRN)的一部分发布 绩效记分卡 各自的行业。

计分卡旨在帮助客户根据UKCSI客户服务研究所的指标以及净发起人得分(NPS)等来选择最佳提供商。您可以看到以下宽带提供商的得分 这里 并且我们在此列表的每个条目下方都包含了最新的记分卡信息。


2020年英国最佳宽带提供商

1. 加网:可靠,免费的互联网,价格实惠

加网是今年“最佳宽带”奖的最大赢家,在“可靠性”和“物有所值”类别中获奖,并获得了“总体奖”。我们接受调查的88%的Plusnet客户会向朋友推荐该服务,而62%的客户对其服务的可靠性非常满意。尽管Plusnet在速度上落后于Virgin Media和EE,但其用户通常对其服务的性能和物有所值感到满意。

加网仅用一个ADSL包和两个Fibre包就能使事情变得简单,如果您想超越OpenReach提供的基本光纤服务,那您就错了。但是,如果您只想要良好,稳定,可靠的ADSL和光纤宽带,Ofcom的报告和记分卡以及我们的调查数据都将Plusnet定位为最佳选择之一。

阅读我们的Plusnet评论

立即获取Plusnet宽带

套餐比较无限网加网无限光纤加网 无限光纤额外
每月价格(含租借)£20£23£27
设立费£5£10£10
平均速度10Mbits /秒36Mbit /秒66Mbit /秒
使用津贴无限无限无限
合约期限18个月18个月18个月

Ofcom绩效记分卡

加网行业平均计分卡
客户满意度83%86%
促销员净额1225
投诉投诉58101

2. 维珍传媒 宽频:面向那些需要速度的人

维珍传媒是另一家深受读者欢迎的提供商,在总体客户满意度方面位居第二,超过78%的用户表示会向朋友推荐这项服务。但是,如果这还不足以说服您,那么Virgin的速度便可以了。

它的客户不仅对其ISP的性能最满意,而且Ofcom的研究将其评为最快。当然,它的108Mbits / sec到516Mbits / sec的超高速服务并非随处可见,但是它们所处的位置却不同。而其最先进的1104Mbits / sec Gig1选项则翻了一番。

Virgin的唯一问题是,即使是最便宜的服务也要付出高昂的代价。它的M100和M200服务实际上具有很高的价值,但是一旦达到362Mbit / sec M350选项,您每月的费用为32英镑,另加35英镑的安装费,价格从此大幅上涨。如果您需要速度,那无疑是值得的,但是如果您只是看Ne​​tflix或下载奇特的游戏或电影,它们可能会显得过时了。

阅读我们的Virgin Media宽带评论

立即获取Virgin Media 宽频

M50M100M200M350M500Gig1
每月价格(含租借)£37£27£32£37£89*£62
设立费£35£35£35£35£35£35
平均速度54Mbits /秒108Mbits /秒213Mbits /秒362Mbits /秒516Mbits /秒1,104Mbits /秒
使用津贴无限无限无限无限无限无限
合约期限12个月12个月12个月12个月12个月18个月

*作为Ultimate Oomph捆绑包的一部分

Ofcom绩效记分卡

维珍传媒行业平均计分卡
客户满意度83%85%
促销员净额1219
投诉投诉5851

3. 电子工程宽带:多种有竞争力的套餐

电子工程可能是最著名的移动电话运营商,但不排除它是宽带提供商。它在我们的最佳宽带奖的各个类别中都表现出色,并成功赢得了客户服务类别的冠军。其服务的这一方面将近80%的客户感到满意或非常满意,而不满意的客户不到4%,远低于其他任何提供商。

电子工程提供常规的ADSL和36Mbit / s至67Mbit / s的光纤服务,价格也不算昂贵。尽管只有在支持BT的G.Fast光纤技术的地区才能使用,但其最大的优势在于其145Mbit / sec和300Mbit / sec的光纤最大服务。在这些区域之外,速度可能会略有中等,但是如果您正在寻求可靠的宽带支持并获得强大的支持,那就别无所求。

阅读我们的EE宽带评论

立即获得EE宽带

电子工程标准宽带电子工程光纤宽带电子工程光纤加宽带电子工程 Fiber Max 1宽带电子工程 Fiber Max 2宽带
每月价格(含租借)£19£23£27£36£43
设立费自由自由自由自由自由
平均速度10Mbits /秒36Mbit /秒67Mbits /秒145Mbits /秒300Mbits /秒
使用津贴无限无限无限无限无限
合约期限18个月18个月18个月18个月18个月

Ofcom绩效记分卡

电子工程行业平均计分卡
客户满意度83%87%
促销员净额129
投诉投诉5836

4.天空宽带:性能稳定,标题价格诱人

天空并未从我们的“最佳宽带”调查中获得任何奖项,但是它的可靠性和速度得到了高度赞扬,而我们调查的客户中有77%会将Sky推荐给朋友。客户服务方面仍有改进的余地,但Sky在该领域仍比BT,Vodafone和TalkTalk领先几步。

在速度方面,Sky提供了一些最好的ADSL服务,但是Ofcom的数据表明,其基本的59Mbits / sec光纤服务略微落后于同类竞争对手,包括Virgin,Plusnet和EE。但是,Sky现在在某些区域提供了Ultrafast,平均速度为145Mbit / s,因此,如果性能很重要,并且您被Sky的捆绑软件所吸引,那么您可能会无所不用其极。

阅读我们的天空宽带评论

立即获取天空宽带

天空宽带基础知识天空超快天空超快
每月价格(含租借)£20£29(18个月,然后£32)£39
设立费£19.95£19.95£39.95
平均速度11Mbits /秒59Mbit /秒145Mbits /秒
使用津贴无限无限无限
合约期限18个月18个月18个月

Ofcom绩效记分卡

天空行业平均计分卡
客户满意度83%83%
促销员净额1213
投诉投诉5820

5. 英国电信 宽带:一种快速,一致的服务,包括许多额外功能

英国电信 并不是从荣耀中获得的“最佳宽带奖”中脱颖而出,客户对其绩效,客户服务和物有所值不满意,但这并不意味着您不应该考虑这一点。

一方面,其高端光纤服务实际上相当快,特别是如果您居住在可以享受其超快光纤封装的地区。另一方面,BT提供了一些出色的捆绑服务,提供现金返还优惠,免费的BT Sport,免费的 Google Stadia 游戏流媒体和其他礼物。

在低端,它面临激烈的竞争,并且不足以证明溢价的合理性,但是一旦您达到67Mbit / sec以上,它就会更具吸引力。在您注册之前,只需确保您检查出上述四个其他ISP提供了什么。

阅读我们的BT宽带评论

立即获得BT宽带

标准宽带 超快纤维必备超快纤维 超快纤维2超快纤维100超快纤维250
每月价格(含租借)27英镑(24个月,然后35英镑)28英镑(24个月为36英镑)32英镑(24个月,然后40英镑)35英镑(24个月,然后48英镑)40英镑(24个月,然后48英镑)50英镑(24个月,然后53英镑)
预付费£30£30£10£10£10£10
平均速度10Mbits /秒36Mbit /秒50Mbits /秒67Mbits /秒145Mbits /秒300Mbits /秒
使用津贴无限无限无限无限无限无限
合约期限24个月24个月24个月24个月24个月24个月

Ofcom绩效记分卡

英国电信 行业平均计分卡
客户满意度83%80%
促销员净额125
投诉投诉5879

阅读更多

百思买